GYAKORI KÉRDÉSEK

Kártyás fizetés esetén általában 7–15 munkanap. Utánvét (cash on delivery) esetén 10–18 munkanap. Ez az átlagos idő — bizonyos esetekben gyorsabb is lehet, de kérjük, számolj ezzel az időkerettel a rendelés leadásakor.

Kártyás fizetésnél igen — teljesen ingyenes, semmilyen rejtett költség nincs. Utánvét esetén 3 800 Ft kezelési díj kerül felszámításra, amelyet előre fizetsz a rendelés leadásakor. A termék árát az átvételkor fizeted a futárnak.

Igen. Kártyás rendelésnél a feladáskor e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot. Utánvét (COD) esetén a Magyar Posta nyomkövetési számát a kézbesítés előtt kb. 2 nappal kapod meg — ennél a fizetési módnál a szám a folyamat sajátossága miatt később érkezik, de a csomagod ettől függetlenül úton van. A rendelésed állapotát a fiókodban is követheted.

Több nemzetközi futárszolgálattal dolgozunk (pl. YunExpress, Cainiao, DHL eCommerce). A nyomkövetési szám alapján látni fogod, melyik futár viszi a csomagodat.

Jelenleg csak Magyarországra szállítunk — minden rendelést belföldön kézbesítünk. Külföldi kézbesítést egyelőre nem tudunk vállalni.

A megadott szállítási idő becslés, nem garantált határidő, és munkanapokban értendő (a hétvégék és ünnepnapok nem számítanak bele). Egy néhány napos csúszás normális, és önmagában nem jelent hibát. Ha a becsült időkereten felül további 5 munkanap is eltelt és a csomagod még nem érkezett meg, írj nekünk a support@laced-club.com e-mail címen — először utánajárunk a futárnál, és ha a csomag valóban elveszett, pótoljuk (ingyenes újraküldés) vagy visszatérítjük.

Az EU-n belüli szállításoknál általában nem kell vámot fizetni. Bizonyos esetekben előfordulhat áfafizetési kötelezettség — ezt a szállítmányozó jelzi. Ha ez felmerül, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Minden termékünk 1/1 prémium minőség — ugyanazok az anyagok, ugyanaz a kivitelezés, mint az eredeti daraboknál. Nem olcsó utánzatot, hanem gyári minőséget kínálunk, közvetlenül a forrásból.

Termékeinket közvetlenül a kínai gyárakból szerezzük be, amelyek ugyanazokat az anyagokat és technológiákat alkalmazzák, mint a nagy márkák. Ez teszi lehetővé a gyári árakat.

Igen, minden terméket saját fotókkal mutatunk be. A valós szín és méret minimálisan eltérhet a kijelző beállításától, de törekszünk a lehető leghűbb megjelenítésre.

Minden terméknél feltüntetjük az elérhető méreteket. Cipők esetén általában EU méreteket használunk. Ha bizonytalan vagy, írj nekünk — segítünk megtalálni a megfelelő méretet.

Ha a kívánt méret nem elérhető, lépj kapcsolatba velünk a support@laced-club.com e-mail címen — tájékoztatunk az utánpótlás várható időpontjáról.

Kétféle fizetési módot kínálunk: bankkártyás fizetést (Visa, Mastercard, American Express) a Stripe rendszeren keresztül, valamint utánvétet (cash on delivery) Magyar Postán.

Utánvét esetén a rendelés leadásakor csak a 3 800 Ft kezelési díjat fizeted bankkártyával (Stripe-on). A terméket Magyar Posta futárja hozza ki 10–18 munkanap alatt, és az átvételkor fizeted a termék árát a futárnak. Ha a csomag tartalma nem egyezik, ne vedd át és ne fizess — jelezd nekünk.

Az utánvét kezelési díja 3 800 Ft, amelyet előre, a rendelés leadásakor fizetsz bankkártyával. Ez a Magyar Posta utánvétes kézbesítés díja — a termék árát az átvételkor fizeted a futárnak.

Igen. Fizetési adataidat kizárólag a Stripe dolgozza fel — mi soha nem látjuk és nem tároljuk a kártyaadataidat. A Stripe a világ egyik legbiztonságosabb fizetési rendszere.

A kártyád a rendelés véglegesítésekor azonnal terhelésre kerül.

Az árak és a fizetés magyar forintban (HUF) történik. Nincs átváltás, amit látsz, azt fizeted.

A Stripe rendszeren keresztül visszaigazoló e-mailt kapsz a vásárlásról. Számla igénylése esetén kérjük, írj a support@laced-club.com e-mail címre.

Az LCoin a Laced Club hűségvalutája. Minden vásárlásod után LCoint gyűjtesz, amit a következő rendeléseidnél pénz helyett használhatsz fel. 1 LCoin = 1 Ft kedvezmény.

Minden kifizetett rendelés után 1 LCoint írunk jóvá minden elköltött 20 Ft után — ez 5% visszajár. Bankkártyás fizetésnél az LCoin a fizetéskor íródik jóvá, utánvétnél a csomag átvételekor. Az egyenleged a fiókodban, az "LCoin" fülön láthatod.

A pénztárnál, az "LCoin beváltása" mezőben: írd be, mennyit szeretnél felhasználni, és nyomd meg a Beváltás gombot. 1 LCoin 1 Ft kedvezményt ér.

Egy rendelés értékének legfeljebb 50%-át fizetheted LCoinnal — a többit a szokásos módon egyenlíted ki. Nincs alsó határ, akár néhány LCoint is beválthatsz.

Igen! A kupon és az LCoin együtt is használható — először a kupon kedvezménye jön le, majd az LCoin a csökkentett összegből.

Nem — az összegyűjtött LCoinjaid nem járnak le, bármikor felhasználhatod őket.

Igen. Utánvétnél is gyűjtesz LCoint (a csomag átvételekor), és be is válthatod — ilyenkor a futárnak fizetendő összeg csökken. Fontos: ha LCoint váltasz be egy utánvétes rendelésnél, de nem veszed át a csomagot, a beváltott LCoin nem jár vissza.

A rendelés feladása után e-mailben küldünk nyomkövetési számot. Bejelentkezett felhasználóknak a rendelés állapota a fiókjukban is megtekinthető a rendelési előzményeknél.

A rendelést a feladás előtt lehet módosítani vagy lemondani. Kérjük, minél hamarabb írj nekünk a support@laced-club.com e-mail címen a rendelésszámoddal együtt. Ha a csomag már feladásra került, lemondásra nincs lehetőség.

Kizárólag fizikailag sérült termék esetén (pl. szakadt varrás, gyártási hiba). Sérült doboz nem minősül visszaküldési oknak — a csomagolás szállítás közben sérülhet, ez normális. Azt sem fogadjuk el visszaküldési okként, ha a termék "nem pontosan olyan, mint az eredeti" — minőségi szintjeink (Standard 1/1, Premium 1/1, True 1/1) és az árak pontosan tükrözik, mire számíthatsz. Sérülés esetén írj nekünk 48 órán belül fényképekkel.

Jogos reklamáció esetén először ingyen újraküldjük a terméket. Ha ez nem megoldás, a visszaigazolástól számított 5–10 munkanapon belül visszatérítjük a vételárat.

Kérjük, küldj e-mailt a support@laced-club.com e-mail címre a rendelésszámoddal és néhány fotóval a termékről. Ilyen esetben először ingyen újraküldjük a terméket; ha ez nem megoldás, teljes visszatérítés jár.

A Laced Club magyar vásárlóknak szóló, magyar nyelvű webshop — prémium 1/1 minőségű streetwear termékeket kínálunk gyári áron, nemzetközi beszerzéssel, közvetlenül a gyártóktól. Célunk, hogy mindenki számára elérhetővé tegyük a prémium stílust.

Igen. Biztonságos Stripe fizetési rendszert használunk, adataidat védjük, és minden rendelésnél nyomkövetési számot biztosítunk. Bármilyen probléma esetén ügyfélszolgálatunk rendelkezésre áll.

Írj e-mailt a support@laced-club.com e-mail címre. Általában 24 órán belül válaszolunk, munkanapokon.

Jelenleg csak online értékesítünk. Ez teszi lehetővé, hogy a legalacsonyabb árakon kínáljuk termékeinket.